Terug

Verzenden & retourneren

Bezorging van uw bestelling.

 

 Bakfiets
DHL parcel

 

** Op voorraad en besteld voor 11:00 uur kan na 2 werkdagen in huis zijn.

 

Fiets

DHL parcel

 


* Op voorraad en besteld voor 11:00 uur kan de volgende dag in huis zijn.

 

 Fiets & Onderdelen / Accessoires
DHL parcel

* Op voorraad en besteld voor 11:00 uur kan de volgende dag in huis zijn.

*   Houd er rekening mee dat dit slechts een richtlijn is en geen garantie.  
** (Elektrische)Bakfietsen rijklaar bezorgen is er bezorgtermijn van 2 tot 5 werkdagen.

Uiteraard doen we er alles aan om uw pakket zo snel mogelijk bezorgd te krijgen. De beschikbaarheid van de producten bij onze leveranciers is als basis voor dit uitgangspunt genomen. De levertijd is 1-3 werkdagen.

Nu kan het wel eens voorkomen dat we de levertijd 'binnen 1 tot 3 werkdagen' overschrijden. Om die reden geldt de levertijd als indicatie en als zogeheten 'fatale termijn'. Dat wil zeggen dat er geen rechten aan ontleend kunnen worden.

Uitzonderingen.
Voor  Qwic, Victoria  en rijklare fietsen geldt een levertijd van 4 tot 7 werkdagen.

Bij Bezorgen van rijklaar bakfietsen geldt een levertijd van 3-5 werkdagen.( Door de drukte bij DHL kan het oplopen tot 7 werkdagen).

 

Wat zijn de verzendkosten bij Aktiebikes?

  • Alle fietsen gratis verzending door heel Nederland
  • Verzending naar West Europa € 69
  • Verzendkosten accessoires € 6,95

Bezorgen op een ander adres.

Ben je verhuisd of wil je dat je bestelling op een ander adres geleverd wordt? Je adres kun je eenvoudig doorgeven naar email [email protected]

Heb je al een bestelling geplaatst? Bel dan snel met onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van je bestelling nog kunnen aanpassen.

DHL
Als uw fiets is verzonden met DHL ontvangt u automatisch een email met de link naar de track & trace pagina van DHL. (FasTrack) Daarmee kunt u zien wat de status is van uw order, en wanneer de levering zal plaatsvinden.
Uw pakketnummer wordt als SHIPMENT aangegeven in de e mail dat u van DHL ontvangt.
Als u geen email heeft ontvangen neem dan a.u.b. contact met ons op. 

Alle getoonde prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Ruilen en Retour fietsen in doos.

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken
en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van een aankoop het recht op een bedenk periode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag u gebruik maken van het herroepingsrecht. Een product mag u dan retour sturen indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking en zonder zichtbare gebruikssporen. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen.

Voorwaarden bij ruilen en retourneren van Webshopbestellingen.

  • Binnen 14 dagen nadat uw bestelling bij u is aangeboden voor aflevering;
  • Het artikel is compleet, niet gebruikt,  gedragen of beschadigd;
  • Het artikel zit in de originele verpakking.

Ontvangen met schade:

Indien u een product ontvangt met schade, dan moet u dit binnen 2 dagen melden bij ons. Wij kijken samen met u naar een gepaste oplossing of sturen u doorgaans weer een nieuw product op. Indien u de schade aan het product later constateert is het voor ons niet meer na te gaan alwaar deze schade door is ontstaan en is vervanging of herstel in veel gevallen niet kosteloos.

Wat moet ik doen?

U kunt eenvoudig een mail sturen naar ons met in het onderwerp van uw e-mail duidelijk het ordernummer vermeld.

U kunt ons mailen via [email protected]

In de mail geeft u aan, wat u wenst te retourneren en of u dit wenst te ruilen of te laten crediteren en wat de reden is hiervoor. Om de behandeling te versoepelen verzoeken wij u om eventueel foto's mee te sturen.

Wij mailen u dan de retour procedure. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender.
Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).

 
Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    Aktiebikes 9,2 / 10 - Reviews @ Webwinkelkeur